Тема 4. Анализ стратегических факторов внешней среды предприятия . Практикум по стратегическому менеджменту

Используя материал П 48 учебника, нарисуйте схему «Группы экологических факторов». Приведите примеры факторов каждой группы.

Используя рисунок 92 и текст учебника, заполните таблицу. Сделайте вывод о приспособленности к средам жизни.

Напишите, какие особенности водной среды жизни определяют:

Почему большинство эдафобионтов представлено мелкими беспозвоночными червеообразными формами?

Почему эндобионты, обитающие в организме хозяина, могут быть и вредными паразитами, и полезнынми симбионтами?

Испытывает ли человек влияние абиотических и биотических факторов? Ответ проиллюстрируйте примерами.

ВоднаяХарактеристика среды:Вода обладает выталкивающей силой, большая плотность, сильные перепады давления, относительно малое содержание кислорода, поглощение солнечных лучей, солевой режим. Черты приспособленности организмов:Чешуя, жабры, плавники, плавательный пузырь, обтекаемая форма тела, ласты (у китообразных, у ластоногих к примеру), светящиеся органы у глубоководных животных. Представители:(Гидробионты) Щука, окунь, планктон, нектон, бентос, медуза-парусник.

Заполните таблицу. В случае затруднений используйте дополнительную литературу.

Верно ли утверждение «Температура +20-оптимальная для жизни животных»? Если верно, то почему? Аргументируйте свой ответ.

Поясните, почему жару человек легче переносит в сухом климате, чем во влажном.

Какой закон действия факторов среды на организм подтверждает данное явление?

Поясните, что является причиной явления периодичности в жизни организмов.

На какие законы действия факторов среды оказывает влияние деятельности человека?

В северных широтах содержащиеся на подворье куры осенью часто перестают нести яйца. Почему? Какие условия необходимо создать в курятнике, чтобы куры продолжали нестись и осенью, и зимой?

1) Опишите ситуацию, когда вода (очень важная для жизни) выступает как неблагоприятный, губительный экологический фактор для живых существ.

2) Поясните, почему садоводы рады, если зимой на почве образуется большой слой снега.

3) Прочтите перечень примеров экологических факторов и подчеркните синим карандашом экологические факторы неживой природы, а красным – экологические факторы живой природы. Ниже кратко укажите свой ответ: выпишите номера факторов в соответствующие строки.

4) Заполните таблицу.

5)* Какое воздействие на живые организмы оказывают люди, посещая летом лес или парк?

Все экологические факторы делят на группы:1. Абиотические факторы включают компоненты и явления неживой природы, прямо или косвенно воздействующие на живые организмы. Среди множества абиотических факторов главную роль играют:климатические (солнечная радиация, свет и световой режим, температура, влажность, атмосферные осадки, ветер, атмосферное давление и др. );эдафические (механическая структура и химический состав почвы, влагоемкость, водный, воздушный и тепловой режим почвы, кислотность, влажность, газовый состав, уровень грунтовых вод и др. );орографические (рельеф, экспозиция склона, крутизна склона, перепад высот, высота над уровнем моря);гидрографические (прозрачность воды, текучесть, проточность, температура, кислотность, газовый состав, содержание минеральных и органических веществ и др. );химические (газовый состав атмосферы, солевой состав воды);пирогенные (воздействие огня). Биотические факторы — совокупность взаимоотношений живых организмов, а также их взаимовлияний на среду обитания. Действие биотических факторов может быть не только непосредственным, но и косвенным, выражаясь в корректировке абиотических факторов (например, изменение состава почвы, микроклимата под пологом леса и т. К биотическим факторам относятся:фитогенные (влияние растений друг на друга и на окружающую среду);зоогенные (влияние животных друг на друга и на окружающую среду). Антропогенные факторы отражают интенсивное влияние человека (непосредственно) или человеческой деятельности (опосредованно) на окружающую среду и живые организмы. К таким факторам относятся все формы деятельности человека и человеческого общества, которые приводят к изменению природы как среды обитания и других видов и непосредственно сказываются на их жизни. Каждый живой организм испытывает влияние неживой природы, организмов других видов, в том числе человека, и в свою очередь оказывает воздействие на каждую из этих составляющих. Влияние антропогенных факторов в природе может быть как сознательным, так и случайным, или неосознанным. Человек, распахивая целинные и залежные земли, создает сельскохозяйственные угодья, выводит высокопродуктивные и устойчивые к заболеваниям формы, расселяет одни виды и уничтожает другие. Эти воздействия (сознательные) часто носят отрицательный характер, например необдуманное расселение многих животных, растений, микроорганизмов, хищническое уничтожение целого ряда видов, загрязнение среды и др. К случайным относятся воздействия, которые происходят в природе под влиянием деятельности человека, но не были заранее предусмотрены и запланированы им: распространение вредителей, паразитов, случайный завоз различных организмов с грузом, непредвиденные последствия, вызванные сознательными действиями в природе, например осушением болот, постройкой плотин, распашкой целины и др. Биотические факторы среды проявляются через взаимоотношения организмов, входящих в одно сообщество. В природе многие виды тесно взаимосвязаны, их отношения друг с другом как компонентами окружающей среды могут носить чрезвычайно сложный характер. Что касается связей между сообществом и окружающей неорганической средой, то они всегда являются двусторонними, обоюдными. Так, характер леса зависит от соответствующего типа почв, но сама почва в значительной мере формируется под влиянием леса. Подобно этому температура, влажность и освещенность в лесу определяются растительностью, но сформировавшиеся климатические условия в свою очередь влияют на сообщество обитающих в лесу организмов.

Задача 1. Оценка факторов внешней среды организации

ОАО «Самарамебель» работает на рынке несколько десятилетий, имеет надёжных поставщиков. Продукция предприятия известна в регионе, но в последние годы у него появилось несколько компаний-конкурентов. Дополните перечень факторов внешней среды, действующих на данное предприятие. Оцените по каждому из факторов важность для отрасли; влияние на предприятие; направленность влияния. Рассчитайте интегральную оценку и сделайте выводы.

Арт-студия «Паллада» оказывает услуги по изготовлению различных видов наружной рекламы. Как лидер регионального рынка, компания имеет стабильный объём заказов. Периодически модифицирует производственные мощности, проводит гибкую ценовую политику.

Определите перечень факторов внешней среды, действующих на предприятие и степень их влияния.

Первоначально выписываются отдельные факторы внешней среды, влияющие на предприятие. После этого каждому из факторов экспертным образом дается оценка: важности для отрасли (А) по шкале: 3 – большая, 2 – умеренная, 1 – слабая; влияния на предприятие (В) по шкале: 3 – сильное, 2 – умеренное, 1 – слабое, 0 – отсутствие влияния; направленности влияния (С) по шкале: +1 – позитивное, -1 – негативное. Далее все три экспертных оценки перемножаются, и получается интегральная оценка (О), показывающая степень важности фактора для предприятия (формула 1.

О = А ×В ×С                                                    (1

По этой оценке можно заключить, какие из факторов среды имеют наиболее важное значение для предприятия и, следовательно, заслуживают самого серьезного внимания при разработке стратегии, а какие факторы заслуживают меньшего внимания.

Для данного примера оценка факторов внешней среды предприятия представлена в следующей таблице.

Факторы внешней
среды
 
Важность
для
отрасли
(А)
 
Влияние на
организацию
(В)
 
Направленность
влияния
(С)
 
Степень
важности
(А ×В ×С)
1. Изменения в законе о рекламе
 
3
2
-1
-6
2. Изменения в
налоговой политике
(снижение налогов)
2
2
+1
+4
3. Изменения в уровне и стиле жизни потребителей,
приводящие к снижению эффективности
наружной реклам
2
2
-1
-4
4. Технологические
достижения в отрасли
3
2
+1
+6
5. Рост конкуренции на рынке
3
3
-1
-9

По результатам анализа можно сделать следующий вывод. Существенное негативное воздействие на предприятие оказывают изменения законодательства о рекламе, рост конкуренции в отрасли, изменения в уровне и стиле жизни потребителей, приводящее к снижению эффективности наружной рекламы. К факторам, оказывающим позитивное воздействие на предприятие, относятся технологические достижения в отрасли и снижение налогов. Таким образом, данный анализ позволил определить существенные угрозы внешней среды, требующие немедленного разрешения, и выявить те возможности внешней среды, которые помогают предприятию существовать и развиваться. Это позволяет определить приоритетные направления развития деятельности компании и разработать эффективную методику по их реализации.

Задача 1. Определение индекса покупательской способности территории

Расчет индекса покупательной способности (Вi) делают по формуле (1. 2),

Bi = 0,5 × yi + 0,3 × ri + 0,2 × pi                                                              (1

где уi – располагаемый доход жителей региона I, идущий на потребление,

ri – объём продаж в сфере розничной торговли в регионе I,

рi – процентная доля населения региона I в численности населения страны.

Рассчитайте индекс покупательной способности для оценки процента продаж в регионе, если процентная доля населения региона составляет в численности населения страны 12 %; доля дохода населения, идущая на потребление, – 24 %; процент розничных продаж, приходящихся на данный регион, составляет 14 % от совокупного объема розничных продаж.

Задача 1. Определение структуры отпускной цены товара

Себестоимость единицы продукции равна 300 руб. ; приемлемая рентабельность составляет 20 %; ставка акциза – 30 %, НДС составляет 18 %. Устроит ли компанию отпускная цена с НДС в размере 450 руб

Себестоимость товара равна 320 руб. , приемлемая рентабельность составляет 20 %, НДС – 18 %, акциз – 10 %. Устроит ли компанию отпускная цена в размере 450 руб

Определим величину отпускной цены на основе затратного метода (себестоимость + прибыль): 320 руб. × 1,2 = 384 руб.

Определяем цену с учетом акциза: 384 руб. × 1,1 = 422,4 руб.

Цена с учетом акциза и НДС: 422,4 руб. × 1,18 = 498,4 руб.

Таким образом, отпускная цена в 450 руб. слишком низкая.

Задача 2. Оценка факторов внешней среды организации

Завод «Позитрон» относится к оборонному комплексу. Предприятие имеет стабильные госзаказы. На нём работают специалисты высокой квалификации. Часть продукции реализуется на внешнем рынке. Дополните перечень факторов внешней среды, действующих на данное предприятие. Оцените по каждому из факторов важность для отрасли; влияние на предприятие; направленность влияния. Рассчитайте интегральную оценку и сделайте выводы.

Первоначально выписываются отдельные факторы внешней среды, влияющие на предприятие. После этого каждому из факторов экспертным образом дается оценка: важности для отрасли (А) по шкале: 3 – большая, 2 – умеренная, 1 – слабая; влияния на предприятие (В) по шкале: 3 – сильное, 2 – умеренное, 1 – слабое, 0 – отсутствие влияния; направленности влияния (С) по шкале: +1 – позитивное, -1 – негативное. Далее все три экспертных оценки перемножаются, и получается интегральная оценка (О), показывающая степень важности фактора для предприятия (формула 2.

О = А ×В ×С                                                    (2

Выполненные задания сдать до 9. 00 24. 2020

Практическая работа №4

Цель: описать жилище человека, изучить экологичность наиболее популярных строительных и отделочных материалов, вопросы грамотного и взвешенного их выбора, узнать, какие цветы можно держать у себя дома и почему, изучить наиболее опасные бытовые приборы и методы защиты от электромагнитного излучения.

На качество среды в жилище влияют: Наружный воздух; продукты неполного сгорания газа; вещества, возникающие в процессе приготовления пищи; вещества, выделяемые мебелью, книгами, одеждой и т. ; продукты табакокурения; бытовая химия; комнатные растения; соблюдение санитарных норм проживания.

В современном доме используются самые разнообразные материалы на основе природных, синтетических и композитных веществ, сочетание которых может пагубно влиять на здоровье человека. В воздухе среднестатистической квартиры одновременно присутствует более 100 летучих химических веществ, относящихся к различным классам химических соединений, причем некоторые из них могут обладать высокой токсичностью. Самую большую опасность для здоровья человека представляют бензол, формальдегид и диоксид азота, основные источники токсичных веществ, попадающих в атмосферу дома, — вовсе не загазованный уличный воздух, а некачественные строительные и отделочные материалы.

Задание 1:Заполнить таблицу «Жилище человека как искусственная экосистема», используя приложения 1,2 + источники Интернета.

В таблице приведен пример, как надо заполнять, его переписывать НЕ НАДО!!!!! При выполнении задания каждый описывает свое собственное жилое помещение. Не может быть двух одинаковых описаний, если работы будут идентичны – работы обоих будут НЕ ЗАСЧИТАНЫ!.

Элемент дома
Использованные материалы
Вредные, или полезные факторы
Методы устранения этих факторов
Отделка, интерьер
Пример:
Пол – ламинат изготовленный из древесноволокнистых плит (ДВП)
Стены — обои с моющимся покрытием
Потолок – натяжной (ПВХ– поливинилхлоридная пленка, на алюминиевом профиле)
Окна, двери и т. Пол — Формальдегид, обладающий мутагенными свойствами
Стены — Источник стирола, вызывающего головную боль, тошноту, спазмы и потерю сознания
Потолок — Может вызвать отравления
 
— Чаще проветривать помещение
— Со временем, заменить на материалы натурального происхождения. Мебель
 
 
 
Бытовые приборы, ЭВМ
 
 
 
Растения
Перечислить названия и количество растений в помещении

Материалы, использующиеся при строительстве и отделочных работах в доме.

Название материала
Степень вредного воздействия на организм человека
Дерево
Экологически чистый материал
Железная арматура
Экологически чистый материал
Стекло
Экологически чистый материал
Краска масленая
Токсическое воздействие тяжелых металлов и органических растворителей
Древесностружечные                           плиты (ДВП)
Формальдегид, обладающий мутагенными свойствами
Пластик
Содержат тяжелые металлы, вызывающие необратимые изменения в организме человека
Линолеум
Хлорвинил и пластификаторы могут вызвать отравления
Бетон
Источник радиации
Поливинилхлорид
Может вызвать отравления
Обои с моющим покрытием
Источник стирола, вызывающего головную боль, тошноту, спазмы и потерю сознания

Стены из бетона, шлакобетона, полимербетона – источник радиации, способной провоцировать новообразования. Радий и торий постоянно разлагаются с выделением радиоактивного газа радона.

· Снижает содержание радона в воздухе регулярное проветривание комнат. Выделение радона уменьшается благодаря штукатурке и плотным бумажными обоям.

Бетонные плиты поглощают влагу из стен. Сухость воздуха вызывает неприятные ощущения, заболевания верхних дыхательных путей, ведет к ломкости волос и шелушению кожи, увеличению статического электричества.

· Потому необходимы увлажнители. Можно повесить сосуды с водой на батареи, установить аквариумы, которые еще успокаивают нервы и развивают эстетические чувства.

Линолеум, служит источником ароматических углеводородов, которые в избыточном количестве вызывают аллергические реакции, повышенную утомляемость, ухудшение иммунитета.

· Врачи рекомендуют использовать линолеумные покрытия только там, где человек бывает нечасто. Лучше использовать деревянный пол – теплый и экологически чистый.

· Синтетические ковровые покрытия лучше заменить на изделия из натуральной шерсти и хлопка, бамбуковые циновки.

Мебель из ДСП многие годы источает формальдегиды и фенолы, которые вызывают раздражение слизистой и кожи, обладают канцерогенным (вызывающим рак) и мутагенным (способным вызвать непредсказуемую мутацию генов) эффектами. Такая мебель негативно воздействует на репродуктивную функцию человека, опасна для центральной нервной системы и печени.

· Нужно заменять на мебель из натурального дерева или уменьшить выделение токсических веществ с помощью краски на алкидной основе.

· Лучше использовать дома водно-дисперсионные краски или отделывать дерево натуральным маслом или воском.

Потолки лучше всего покрывать побелкой. Она и «дышит» неплохо, и влагу впитывает.

Наши квартиры «нашпигованы» электроприборами. Создаваемое ими электромагнитное поле негативно воздействует на кровеносную, иммунную, эндокринную и другие системы органов человека. Конечно же, постоянное длительное воздействие ЭМП выше перечисленных источников на человека в течение жизни приводит к появлению различного рода заболеваний, преимущественно сердечно-сосудистой и нервной систем организма человека. В последние годы в числе отдаленных последствий часто называются онкологические заболевания.

Не садиться близко к экрану телевизора или персонально компьютера.

Убрать электрический будильник или телефонный автоответчик от изголовья постели.

Дешевый и эстетический способ уменьшить влияние вредных факторов — завести комнатные цветы. Они поглощают углекислоту и некоторые вредные вещества, выделяют кислород, оказывают бактерицидное действие, увлажняют воздух.

Как улучшить электромагнитную обстановку в доме?

· Выключайте из розеток все неработающие приборы — шнуры питания под напряжением создают электромагнитные поля.

· Размещайте приборы, включающиеся часто и на продолжительное время (электропечь, СВЧ-печь, холодильник, телевизор, обогреватели), на расстоянии не менее полутора метров от мест продолжительного пребывания или ночного отдыха, особенно детей.

· Если ваш дом оснащен большим количеством электробытовой техники, старайтесь включать одновременно как можно меньше приборов.

· Помещение, где работает электробытовая техника, чаще проветривайте и делайте влажную уборку — это снижает статические электрические поля.

Кухня перенасыщена электромагнитными полями, которые накладываются друг на друга, не оставляя хозяевам никаких шансов найти «тихий уголок». Только абсолютно здоровый человек может позволить себе несколько раз в день окунаться в такую электромагнитную «ванну».

Ни в коем случае в изголовье кровати не должна находиться розетка! А уж тем более с вечно воткнутым в нее шнуром от бра.

Кабинет. Главная ошибка — круглосуточно вставленные в розетки шнуры питания. Работающий и неработающий, но включенный в розетку электроприборы дают практически одинаковое излучение. Если же сделать заземление, то, как уверяют специалисты, излучения упадут в 5-10 раз.

На протяжении всего эволюционного развития человек неразрывно связан с растительным миром. Современный человек часто оторван от природы, поэтому необходимо окружить себя растениями, которые, активно вбирая все вредное, еще и вырабатывают кислород и благоприятно воздействуют на человека своим биополем. На помощь может прийти уникальное растение, способное превратить пустыню в оазис — циперус. Он сам очень любит влагу, поэтому горшок с ним ставят в поддон с водой. Водно-газовый обмен в помещении улучшают антуриум, маранта, и монстера. Хлорофитум, плющ алоэ являются высокоэффективными очистителями воздуха. Многие комнатные растения обладают фитонцидными свойствами. В помещении, где находятся, например, хлорофитум в воздухе содержится значительно меньше микробов. А частицы тяжелых металлов, которые тоже есть в наших квартирах, поглощают аспарагусы. Герань не только мух отгоняет, но и дезинфицирует и дезодорирует воздух. Кустик комнатной розы поможет вам избавиться от излишней усталости и раздражительности.

Задание 2:Определить концентрацию СО2 в помещении и сделать выводы.

Используя таблицу с исходными данными (смотреть свой вариант в приложении №3 по списку в журнале) рассчитать концентрацию СО2 в помещении. Расчеты записать в соответствии с приведенным примером Приложение №4.

Результаты расчетов занести в таблицу (оформление строго в таблице, а не в столбик, или через запятую).

Концентрация СО2 в помещении

Размеры (параметры) помещения в метрах
Объем помещения
м3
Объем СО2 в литрах
Объем СО2 в м3
Концентрация СО2 в помещении

Сделать вывод о санитарно-гигиенических нормах ПДК СО2 в помещении и мерах по профилактике этого явления. Записать выводы в тетрадь.

Предельно допустимая концентрация для СО2 составляет 1%, но уже 0,1% при кратковременном вдыхании может вызвать у человека временное нарушение дыхания и кровообращения, повлиять на функциональное состояние коры головного мозга.

Таблица «Исходные данные»

Вариант
Размеры помещения
(длина, ширина, высота) в метрах
Количество человек
Время, проведенное в помещении в часах
1 вариант
15х10х4,5
28
3
2 вариант
24х25х6
45
1,5
3 вариант
5х3х2,5
7
4,5
4 вариант
7х4х2,9
10
1
5 вариант
8х3х2,4
5
2,5
6 вариант
31х11х5
73
3
7 вариант
2х3х2,5
3
4
8 вариант
9х4х2,9
9
6
9 вариант
5х4х2,5
4
5
10 вариант
9х3х3,5
8
2
11 вариант
7х5х3
7
7
12 вариант
4х3х2,5
3
2
13 вариант
17х8х4
15
8
14 вариант
21х9х4
23
4
15 вариант
4х2,5х2,5
5
2
16 вариант
6х4х3
4
6
17 вариант
10х7х4
25
3
18 вариант
9х7х3,5
18
5
19 вариант
8х5х3
14
3
20 вариант
4х6х4
12
1
21 вариант
7х3х2,9
9
4
22 вариант
13х7х5
27
4
23 вариант
32х12х6
47
3
24 вариант
6х7х3
13
2
25 вариант
25х10х5
59
4

Определить объем помещения.

Например: длина помещения — 10 м, ширина — 5 м, высота — 3,5 м.

Объем — 10 м х 5 м х 3,5 м = 175 м3.

Известно, что в покое человек выделяет в среднем 20 л СО2 в час, а при активной деятельности — 40 л в час. Возьмите среднее значение — 30 л в час.

В помещении находятся 25 человек 1,5 часа.

Определить объем воздуха, который выдохнули 25 человек за 1,5 часа нахождения в помещении:

30 л/час х 1,5 час х 25 чел. = 1125 л.

Пересчитать объем образовавшегося СО2 из литров в м3.

Известно, что 1 л составляет 0,001 м3. 1125 л х 0,001 м3 = 1,125 м3.

Концентрацию СО2 рассчитать так: объем образовавшегося СО2 поделить на объем помещения и результат умножить на 100%:

1,125 м3: 175 м3 х 100% =  0,64%.

Размеры (параметры) помещения в метрах
Объем помещения
м3
Объем СО2 в литрах
Объем СО2 в м3
Концентрация СО2 в помещении
10х5х3,5
175 м3
1125 л
1,125 м3
0,64%

Основные факторы внешней среды и их проявления представлены в табл.

Таблица 3. Факторы внешней среды и их проявления

Группа факторов
Фактор
Проявление
Возможная ответная реакция предприятия
1. Экономические
1. Колебание рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов
Длительный срок окупаемости инвестиций в НИОКР
Управление инвестиционными рисками
 
1. Инвестиционная привлекательность Банка
Увеличение инвестиций в НИОКР
Привлечение инвестиций в развитие Компании
1. Инфляция
Увеличение стоимости выпускаемой продукции
Повышение цен на выпускаемую продукцию
2. Политические
2. Нормативы установленные государством
Жесткие стандарты и нормативы
Разработка и выполнение программ направленных на повышение нормы прибыли
2. Появление в органах гос. власти лобби от различных политических групп
Влияние лобби на выработку политического курса и законотворчество
Косвенное стимулирование в политике лиц, представляющих интересы предприятия
Активная политическая позиция руководства
3. Правовые

3. Изменение законодательства РФ, налоговой политики, условий гос. регулирования
Необходимость изыскания финансовых ресурсов для покрытия вновь установленных отчислений
Добиться льгот по исчислению налогооблагаемых сумм и по налоговым ставкам
3. Реестр монополистов
Резкое увеличение отчисления средств предприятий-монополистов в бюджет
Лоббирование
3. Возникновение гражданской ответственности
Риск возникновения ответственности за нарушение действующего законодательства
Повышение квалификации персонала

Риск возникновения ответственности за качество услуг
4. Научно-технический прогресс
5. НТП в банковской сфере
Появление новых технологий, оборудования
Дополнительные вложения в открытия и обновления мощностей
5. Социальные
Возрастающие потребности населения
Ужесточение требований к услугам
Повышение квалификации персонала с целью повышения качества предоставляеиых услуг

Проанализировав табл. 1 можно выявить критические факторы и установить угрозы и возможности. Анализ угроз и возможностей представлен в таблице 4.

Таблица 4. Анализ угроз и возможностей

Угрозы
Возможности
1. Колебание рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов
2. Инфляция
3. Нормативы установленные государством
1. Инвестиционная привлекательность Банка
2. Появление новых технологий и оборудования
3. Участие в политике государства
4. Возрастающие потребности населения

Анализ среды непосредственного окружения

Таблица 5. Факторы непосредственного окружения и их влияние на предприятие

Группа факторов
Фактор
Проявление
Влияние на Банк
Возможная реакция со стороны предприятия
Клиенты
Рынок банковских услуг
Стабильный рост спроса на традиционные банковские услуги
Удовлетворение спроса. Повышение качества предоставляемых услуг
Рынок услуг по доверительному управлению активами, вложению денег в ПИФы
Стабильный рост спроса на услуги предоставляемые Банком
Предоставление новых видов услуг, соответствующих спросу
Выход на новый уровень оказываемых услуг
Конкуренты
 
С учетом особенностей предоставляемых банком услуг конкуренция незначительная
Незначительная конкуренция
Высокая норма прибыли
Сохранение и укрепление сложившегося положения
Международные партнеры
Заинтересованы в сотрудничестве
Более низкая плата за кредит. Увеличение инвестиций
Получение Банком необходимых финансовых ресурсов
Направление средств на внедрение новых технологий

Проанализировав среду непосредственного окружения можно сделать выводы, что угрозами являются неплатежи клиентов, валютные и иные соответствующие риски.

Возможностями – незначительная конкуренция, высокий спрос на услуги банка, заинтересованность международных партнеров в сотрудничестве.

Завершим анализ внешней и внутренней среды матрицей SWOT (табл

Таблица 6. Матрица SWOT

Внешняя                    средаВнутренняясреда
Возможности
Угрозы
1. Инвестиционная привлекательность Банка
2. Незначительная конкуренция
3. Стабильный рост спроса на услуги предоставляемые Банком
4. Заинтересованность инвесторов
1. Низкая платежеспособность отдельных клиентов
2. Высокие темпы инфляции
3. Нормативы установленные государством
 
Сильные стороны
 
 
 
1. Положение Банка в отрасли
2. Инвестиционная привлекательность
3. Повышение качественного состава кадров
4. Постоянное усовершенствование технологий производства
Перспективные направления развития:
1. Увеличение объемов предоставляемых услуг;
2. Введение новых технологий в производство. Область формирования стратегических проблем:
1. Разработка и выполнение программы повышения качества предоставляемых услуг;
2. Особое внимание стоит уделять отраслям с высокой нормой прибыли
Слабые стороны
 
 
1. Высокие специфические риски, присущие только данному виду деятельности. Область формирования стратегических проблем:
1. Разработка и внедрение мероприятий направленных на снижение рисков. Направления развития бизнеса бесперспективные для организации, от которых в будущем стоит отказаться:
1. Хранение ценностей в индивидуальных сейфах;
2. Продажа памятных монет из драгоценных металлов, выпущенных Банком России. Жилищно—коммунальные платежи;
5. Оплата услуг связи и телекоммуникаций;
6. Выплата пенсий и пособий

Таким образом, рассмотрев матицы возможностей и угроз (Приложение 3), можно сделать вывод о том, что возможностями является:

· стабильный рост спроса на специфические, а также и традиционные услуги банка;

· незначительная конкуренция;

· заинтересованность инвесторов;

· усовершенствование предоставляемых услуг в соответствии с мировыми стандартами.

К угрозам относятся:

· валютные и иные соответствующие риски;

· нормативы установленные государством;

· неплатежи клиентов.

По-моему мнению, для того чтобы хоть как-то снизить значение угроз, необходимо, к примеру, обратить внимание на Отдел взыскания Банка. Этот Отдел занимается взысканием просроченной задолженности с недобросовестных заемщиков в пользу Банка.

На данный момент в Отделе взыскания Обнинского регионального представительства ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов.

Работает метод косвенного воздействия, когда создаются условия для достижения косвенных результатов, этот метод работает в любом случае. Руководитель создает условия для осуществления целей, а специалисты добиваются результатов.

В системе методов управления персоналом в Банке выделяют:

· Организационно-распорядительные (административные) методы. Они базируются на властной мотивации, основаны на подчинении закону, старшему по должности и т. , ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться именно в этой организации. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: приказы, распоряжения, и другие внутренние документы.

В ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» можно выделить следующие способы административного воздействия:

1) Организационные воздействия, то есть внутренние нормативные документы, регламентирующие деятельность сотрудников. К ним относятся трудовые договоры, Правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура управления, штатное расписание, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест. Эти документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблюдение влечёт за собой применение дисциплинарных взысканий.

2) Распорядительные воздействияк способам распорядительного воздействия относятся приказы, распоряжения, указания, инструкции.

3) Дисциплинарная ответственность и взыскания применяются в случае невыполнение сотрудником трудовых обязанностей (при условии когда доказана его личная вина и он действовал умышленно и неосторожно). Право налагать дисциплинарные взыскания имеет руководитель. Увольнение может осуществлять только руководитель организации.

4) Материальная ответственность и взыскания возлагаются на сотрудников за ущерб, причинённый организации, с которой они состоят в трудовых отношениях.

· Экономические методы. Наиболее используемыми является материальное стимулирование, как отдельных сотрудников, так и всего коллектива; они основаны на использовании денежных поощрений. Как известно основным мотивом трудовой деятельности является заработная плата. Руководитель организации регулирует материальную заинтересованность сотрудников с помощью применяемой системы оплаты труда и системы премирования.

· Социально-психологические методы. С помощью этих методов осуществляется воздействие преимущественно на сознание работников, социально-этические, религиозные и др. интересы людей, а также моральное стимулирование трудовой деятельности.

Руководитель Обнинского регионального представительства Банка «Хоум Кредит» придерживается мнения, что люди – один из важнейших факторов необходимых для работы организации, поэтому и управление персоналом играет важнейшую роль в достижении организацией желаемой цели.

В организации, по мнению сотрудников, создается комфортный психологический климат в коллективе, так как максимально снижается возможность проявления конфликтных ситуаций. Формируется корпоративная культура.

В ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» при анализе полученных данных было отмечено, что руководитель подразделения имеет смешанный стиль руководства, в большей степени, объединяющий демократический и авторитарный стили. Этот стиль является наиболее оптимальным, так как дает возможность подчиненным высказывать свое мнение, позицию, и в то же время последнее слово всегда остается за руководителем.

Руководитель Отдела решает довольно широкий спектр вопросов, таких как: основные, базисные вопросы, которые касаются корпоративной политики, направления развития Отдела и других важных аспектов деятельности подразделения, осуществляет разработку новых методов взыскания, усовершенствования технологий и т.

В подчинении начальника Отдела взысканий находятся специалисты по обучению (обучают новых и уже работающих сотрудников, проводят различные тренинги и т. ), старшие специалисты (занимаются планированием смен, оформлением больничных листов и др. ), супервайзеры (за ними закрепляют определенные группы сотрудников, состоящих из специалистов-операторов, они отвечают за дисциплину, за работу системы, консультируют сотрудников).

В итоге, хотелось бы отметить, что в целом система управления в Отделе взысканий Обнинского регионального представительства функционирует нормально, но можно выявить такие недостатки:

o в последнее время наблюдаются недостаточные суммы взысканий, что, разумеется, не выгодно для Банка. Следовательно, необходимо обратить внимание на общие функции управления, такие как: планирование, организация, мотивация и контроль.

o также необходимо обратить внимание на выбор личности для позиции руководителей определенных групп в Отделе взысканий и самого Отдела в целом.

o хотелось бы отметить, что во время рабочего процесса в основном задействованы формальные коммуникации, но существуют и неформальные связи между работниками и менеджментом разного уровня. Неформальные коммуникации выходят на первый план во время праздников и ежегодных корпоративных мероприятий по организации отдыха на природе.